DCI rund um die Welt: Indien - Von Sales & Service Support bis HDD Virtual Reality in weniger als 20 Jahren
Als HDD-Bohrmaschinen und die grabenlose Verlegetechnik in den 90er Jahren weltweit an Bedeutung gewannen, begann Digital Control Incorporated (DCI) mit dem Verkauf von Ortungsgeräten in Indien durch World Wide Machinery Solutions. Nachdem DCI den Erfolg und das Potenzial des Marktes erkannt hatte, beschloss das Unternehmen, sich vollständig auf dem indischen Markt zu etablieren und eröffnete am 17. August 2006 ein Büro in Chandigarh. Ehteshamul Haque war der erste Mitarbeiter von DCI in Indien, der sich um die Anliegen der Kunden kümmerte, Geräte reparierte und darüber informierte, wie HDD- und DCI-Werkzeuge bei Projekten wie Wasser- und Abwassersystemen und dem indischen Stromnetz helfen können.
Die Dinge entwickelten sich schnell, und es wurden zwei weitere Mitarbeiter eingestellt, um der Nachfrage in diesem Jahrzehnt gerecht zu werden. Ein Büroumzug nach Delhi war ebenfalls notwendig, um den Markt ab 2010 besser versorgen zu können. All dies führte zu einem großen Moment für DCI in Indien - einer großen Systembestellung von einem internationalen Fortune 500-Unternehmen, Reliance Industries Limited.
Angesichts eines solch bedeutenden Bestellung von einem landesweit tätigen Unternehmen und des darauffolgenden Wachstums wurden mehr Möglichkeiten geschaffen, um mit den Kunden in Kontakt zu treten. Im Spätsommer 2013 stellte DCI weitere Außendienstmitarbeiter in Bangalore, Mumbai und Kalkutta ein.
So wie die HDD-Industrie in Indien in den letzten zehn Jahren stetig gewachsen ist, ist auch das Team von DCI gewachsen. Unser indisches Büro umfasst nun VR-Designer und Ingenieure, die mit unseren weltweiten Kundendienstteams zusammenarbeiten, um unser beliebtes Schulungswerkzeug Aurora Vision zu entwickeln.
Im Moment stellt der indische Markt eine Herausforderung dar. Haque erläutert:
"Die Projektflaute aufgrund von Covid-19 ist endlich vorbei und der Markt ist voll mit neuen Projekten wie 5G und Glasfaserausbau durch private Telekommunikationsunternehmen. Der staatliche Telekommunikationsanbieter hat ein Budget zugewiesen bekommen und ein massives 10-Milliarden-Dollar-Projekt angekündigt, um Öl- und Gasleitungen in ganz Indien zu installieren. Darüber hinaus gibt es ein von der Regierung geleitetes Wasser- und Abwasserleitungsprojekt, das in ganz Indien in Angriff genommen wird, sowie Smart-City- und andere Energieprojekte. Die guten alten Zeiten von HDD sind wieder da, und wir freuen uns darauf, unsere Kunden bei ihren bestehenden und neuen Anforderungen zu unterstützen!"
Das Ausmaß der Arbeiten und Projekte, die derzeit im Gange sind und in Betrieb genommen werden, ist beträchtlich. Von der Regierung finanzierte Glasfaserprojekte haben begonnen, darunter der Anschluss von mehr als 4.000 Städten an das 5G-Netz und die Verlegung von 6.000 Meilen Glasfaser für ein Netz von Geschwindigkeitsmessgeräten auf Autobahnen. Gas-, Wasser-, Strom- und Abwasserprojekte sind ebenfalls in vollem Gange und werden noch viele Jahre in Anspruch nehmen, so dass Bohrunternehmen mit Aufträgen bis weit in die Zukunft beschäftigt sein werden.
Und das Team von DCI India wird unseren Kunden, den jetzigen wie den neuen, bei all dem zur Seite stehen. Unser Ruf für außergewöhnlichen Kundenservice und innovative, langlebige Produkte zeichnet uns aus. Wir tragen dazu bei, die globale Infrastruktur im bevölkerungsreichsten Land der Welt voranzubringen.
Matt Mercer, Miteigentümer von DCI, sagt mit Blick auf die Geschichte und die allgemeine Mission von DCI auf dem indischen Markt: "Bei allen Schwankungen des indischen HDD-Marktes bleibt dieser eine wichtige Investition für DCI. Das Team in Indien verdeutlicht unsere Führungsrolle im Support und unsere kundenorientierte Mentalität. Während der Markt weiter reift, ist DCI entschlossen, eine Schlüsselrolle zu spielen, indem es die notwendigen Werkzeuge und den Support bereitstellt, um die indische Infrastruktur voranzubringen."