Mitarbeiter im Rampenlicht: Ollie Windle - Neuer Direktor für den US-Kundensupport von DCI
DCI freut sich, unseren neuen Director of US Customer Support, Ollie Windle im Team begrüßen zu dürfen. Wir haben uns mit Ollie zusammengesetzt, um ein wenig mehr über ihn und seine Erfahrungen im Laufe seiner Karriere zu erfahren. Hier ist, was er zu sagen hatte.
Was haben Sie nach 27 Jahren in der Schwermaschinenindustrie gelernt?
Als ich über diese Frage nachdachte, wollte ich sie aus zwei verschiedenen Perspektiven beantworten. Die erste, ist die Team-Perspektive. Das Team kümmert sich jeden Tag um unsere Kunden und wenn man dies Wertschätzt kommt dies auch dem Kunden zugute. Die zweite Perspektive ist, Veränderungen zu erwarten und anzunehmen zu können. Wenn wir die Dinge immer noch so machen würden wie vor 27 Jahren, vor 15 Jahren oder sogar vor 5 Jahren, bleiben auf der Strecke. Geschäftsfelder und Technologien entwickeln sich zunehmend schneller. Daher müssen wir uns anpassen und sicherstellen, dass wir diese Veränderungen verstehen und mittragen.
Was sind Ihre Beobachtungen über die HDD-Industrie? Worauf freust du dich in der Welt der HDD im Moment am meisten?
Die HDD-Branche entwickelt sich weiter und wächst mit den Anforderungen der Öffentlichkeit. Mit diesem Wachstum steigt auch die Nachfrage nach Technologie, zusätzlichem Support, Schulungen und Produkten. Der Service nach dem Verkauf hat und wird die Wettbewerber auf dem HDD-Markt differenzieren. Was mich am meisten begeistert, ist das Tempo, mit dem sich die Technologie an das HDD-Geschäft anpasst. Die HDD-Branche hat nach wie vor Schwierigkeiten, qualifizierte Mitarbeiter zu rekrutieren und zu halten, so dass alles, was wir tun können, um ihnen zu helfen, mit weniger mehr zu erreichen, sowohl ihnen als auch uns einen Vorteil verschafft.
Wir stehen noch am Anfang, aber worauf möchten Sie sich in Ihrem ersten Jahr bei DCI konzentrieren?
In meinem ersten Jahr hier bei DCI werde ich im ersten Schritt viel über die Fertigungsprozesse lernen. Die Vernetzung unserer Außendienst- und Innendienst-Teams steht ebenfalls auf meiner Agenda . Unsere Teams sind die besten in der Branche. Meine Aufgabe ist es sie bei ihren Bemühungen zu unterstützen, Hindernisse zu überwinden und zum Wachstum unseres Unternehmens beizutragen.
Was ist Ihrer Meinung nach der schwierigste Teil des Bohrens?
Es gibt viele Dinge, die ich mir vorstellen kann. Bodenbedingungen, die richtigen Crews, die Maximierung der Betriebszeit und die Minimierung der Ausfallzeiten der Ausrüstung sowie die Gesamtkosten für des Unternehmens.
Wie versuchen Sie, den Bohrern dabei zu helfen?
Indem wir Sie bestmöglich unterstützen. Unsere Kunden erwarten zu recht, dass wir als Profis, die passenden Antworten haben.
Was war der verrückteste Projekt, an dem du je teilgenommen hast?
Die Maxirig-Bohrungen gehören zu den einprägsamsten für mich. Dies war ein großes Glasfaserprojekt. Die Bohrung war vom Strand aus etwa eine Meile in den Ozean hinaus, um die Glasfaserleitung anzuschließen. Das Meer, der Sand, das Wetter und die Schwierigkeit, waren sehr interessant, herausfordernd und befriedigend zu zugleich.
Das hört sich nach einer echten Herausforderung an. Danke für die Zeit, Ollie!