Datenschutzrichtlinie

DCI Datenschutzerklärung

Die HDD-Ortungssysteme von DCI generieren Daten für die Benutzer und Eigentümer dieser Systeme, die für die Führung von horizontalen Richtbohrungen unter Tage unerlässlich sind. Obwohl sich unser Geschäft in erster Linie auf die Bereitstellung von HDD-Ortungssystemen konzentriert, anstatt Daten zu sammeln, sammeln wir im Zuge des Verkaufs und der Unterstützung dieser Produkte einige Daten von Händlern, Kunden und Benutzern. Diese Richtlinie erläutert, was wir sammeln, wie und warum wir sie sammeln, wie wir diese Daten verwenden, wie wir diese Daten sichern und welche Rechte Sie haben. DCI ist ein globales Unternehmen mit Hauptsitz in den Vereinigten Staaten, bedient aber Kunden mit Niederlassungen in Europa, China, Indien, Australien und Russland, und wir arbeiten unter Berücksichtigung des Datenschutzes und der damit verbundenen Gesetze dieser Länder.

Welche Daten erheben wir?

Garantieregistrierung und Reparaturen

Wir bitten Kunden, sich bei uns zu registrieren, damit wir ihre Berechtigung zur Garantieabdeckung verfolgen, eine Servicehistorie für ihre Produkte erstellen, ihnen Produktaktualisierungen und -informationen senden können, aus Sicherheits- und Haftungsgründen und anderen ähnlichen Angelegenheiten. Wir erstellen ähnliche Kundendatensätze, wenn Kunden Geräte zur Reparatur an uns übermitteln. In diesen Fällen bitten wir Kunden, ihren Namen und ihre Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenadresse) anzugeben. Wir glauben, dass wir ein "berechtigtes Interesse" an der Erhebung dieser Daten nach EU-Datenschutzrecht haben, da die Mindestdatenkategorie (Kontaktinformationen) zur Durchführung der oben genannten Zwecke erforderlich ist. Die Kontaktaufnahme mit Kunden kann für den sicheren Betrieb unserer Geräte auf Baustellen unerlässlich sein. Wir speichern diese Daten auf unbestimmte Zeit, denn solange das Gerät im Umlauf sein kann, können diese Daten für die oben genannten Zwecke benötigt werden. Wir speichern diese Daten in einem zertifizierten Cloud-Speicher von Drittanbietern mit US-basierten Servern. Wir beschränken den Zugriff auf diese Daten auf DCI-Mitarbeiter und Dienstleister, die Zugriff auf diese Aufzeichnungen benötigen, um Kundensupport zu leisten, die oben genannten Zwecke zu erfüllen und für die Finanzberichterstattung, den Rechts- und IT-Support.

Obwohl der größte Teil unseres Geschäfts über unsere Händler abgewickelt wird, wickeln wir gelegentlich eine Reparatur direkt mit dem Kunden ab. In diesen Fällen sammeln wir Kreditkarten-, Überweisungs- oder Scheckinformationen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist, um die Zahlung für die Reparaturen abzuwickeln. Wir bewahren diese Informationen nach dem Zahlungsvorgang nicht auf.

Datenprotokolle/Abonnements

Wir bieten eine Cloud-basierte Speicherlösung, mit der Kunden "Datenprotokolle" aus ihren Bohrprojekten speichern können. Die meisten Daten, die Kunden in unserem Cloud-Speicher speichern, sind keine personenbezogenen Daten (z. B. Nick- und Rolldaten entlang einer Bohrbohrungsbahn). Der Name und die Kontaktdaten einer Kontaktstelle für den Auftragnehmer werden jedoch auf Grundlage einer Einwilligung des Auftragnehmers gespeichert. In der Regel lädt der Auftragnehmer Daten im Namen des Kunden (z. B. eines Versorgungsunternehmens) hoch und kann auch den Namen und die Kontaktinformationen eines Kundenkontakts im Namen des Kunden eingeben. Diese Informationen werden so lange gespeichert, wie der Auftragnehmer oder Kunde sie speichert. Wir verwenden für dieses Angebot einen Cloud-Speicherdienst eines Drittanbieters. Wir haben dieses Angebot in der EU noch nicht veröffentlicht, aber wir planen, dass der zukünftige EU-Cloud-Speicher auf EU-basierten, DSGVO-konformen Servern sein wird.

Aktuell bieten wir diese Cloud-basierte Lösung über ein Subskriptionsmodell in den USA an. Bei der Anmeldung stellt der Auftragnehmer den Namen und die Kontaktinformationen eines Ansprechpartners sowie die Namen und Kontaktinformationen für zusätzliche Benutzer (die in der Regel Mitarbeiter des Auftragnehmers sind) zur Verfügung. Wir sind der Ansicht, dass die Erfassung dieser Informationen ein "berechtigtes Interesse" im Sinne der EU-Datenschutzgesetze darstellt, da diese Daten für die Verwaltung des Cloud-Dienstes und die Bereitstellung des Benutzerzugriffs erforderlich sind. Wir speichern diese Informationen für die Dauer des Abonnements. Wir speichern diese Anmeldeinformationen in einem Privacy-Shield-zertifizierten Cloud-Speicher von Drittanbietern mit US-basierten Servern. Wir beschränken den Zugriff auf diese Informationen auf interne Gruppen innerhalb von DCI, die Zugriff auf diese Datensätze benötigen, um Kundensupport zu leisten, die oben genannten Zwecke zu unterstützen und für die Finanzberichterstattung, den Rechts- und IT-Support.

DCI sammelt und verwendet nicht personenbezogene "Datenprotokolldaten" für Branchendatenzusammenfassungen und -berichte, für den Produktsupport, zur Bereitstellung von Kundenservice und zur Verwendung mit Produkten und Dienstleistungen von DCI und seinen Partnern. DCI gibt keine projektspezifischen Datenprotokollinformationen ohne Zustimmung des Auftragnehmers/Kunden weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder als Reaktion auf behördliche Anfragen erfolgt, mit der Ausnahme , dass DCI aggregierte Daten offenlegen kann, die projektspezifische Daten enthalten.

Kommunikation mit Kunden

DCI ist stolz darauf, erstklassigen Kundenservice in der HDD-Branche zu bieten. Wir bieten Kundenservice auf die altmodische Art und Weise, da unsere Kunden und Händler fast immer jemanden live erreichen können, um Fragen zu beantworten. Wenn unsere Kundendienstgruppe eingehende Anrufe erhält, zeichnet sie manchmal den Namen und die Kontaktinformationen des Anrufers auf, um die unmittelbaren Bedürfnisse des Kunden und die zukünftige Kommunikation zu verfolgen. Wir erhalten auch eingehende E-Mails von Kunden, die personenbezogene Daten (wie Name und Kontaktinformationen) enthalten können. Wir glauben, dass die Bereitstellung dieses Kundendienstes ein "berechtigtes Interesse" gemäß den EU-Datenschutzgesetzen in Bezug auf die minimale Menge an personenbezogenen Daten darstellt, die wir sammeln müssen, um diesen Support bereitzustellen. Kunden und Händler außerhalb der USA Gebiete wenden sich in der Regel an ihr lokales DCI-Büro, um Unterstützung zu erhalten, und solche eingehenden E-Mails werden auf Servern von Drittanbietern in diesen Ländern gespeichert (die in der EU als DSGVO-konform zertifiziert sind). In dem seltenen Fall, dass eingehende E-Mails aus dem Ausland an unsere US-Kundendienstgruppe gesendet werden, werden diese E-Mails bei einem Drittanbieter, einem Cloud-Speicheranbieter, gespeichert.

Händler

Wir verkaufen unsere Produkte in erster Linie über Dritthändler, die von großen Unternehmen bis hin zu Einzelunternehmen reichen. Wir sammeln minimale Informationen – Name, Berufsbezeichnung, Kontaktinformationen für Händlerkontaktpunkte – von jedem unserer Händler. Wir glauben, dass dieser Zweck ein "berechtigtes Interesse" im Sinne der EU-Datenschutzgesetze darstellt, da wir nur die minimale Menge an Informationen sammeln, die für die Durchführung des Tagesgeschäfts erforderlich sind. Wir erfassen auch Bankdaten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um Zahlungen an/von Händlern im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte abzuwickeln. Wir speichern diese Informationen so lange, wie die Vertriebsbeziehung aktiv bleibt, und für sechs Jahre darüber hinaus für steuerliche und haftungsrechtliche Zwecke. Wir speichern diese Informationen in einem Cloud-Speicher von Drittanbietern mit SERVERN in den USA. Wir beschränken den Zugriff auf diese Informationen auf interne Gruppen innerhalb von DCI, die Zugriff auf diese Datensätze benötigen, um Kundensupport zu leisten, Geschäftstransaktionen mit diesen Händlern durchzuführen und für die Finanzberichterstattung, den Rechts- und IT-Support.

Besucher unserer Website

Unsere Website verwendet Google Analytics, um Verkehrsmuster auf unseren Websites zu überwachen und deren Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Google Analytics sammelt Daten, einschließlich der IP-Adressen und Domainnamen der Besucher unserer Website, und verwendet "Cookies", um Informationen auf Ihrem Computer zu speichern, die es uns ermöglichen, Ihre Erfahrung auf unseren Websites anzupassen. Wir holen von jedem Website-Besucher die Zustimmung zur Erfassung dieser Daten und zur Verwendung von Cookies ein, und wir verwenden keine dieser Daten, um Besucher zu identifizieren. Ihr Computer stellt diese Informationen automatisch bereit, es sei denn, Sie haben die Blockierungstechnologie aktiviert, die in einigen Browsern verfügbar ist. Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies von Ihrem Gerät zu löschen, die Annahme von Cookies zu blockieren oder eine Warnung zu erhalten, bevor ein Cookie gespeichert wird. Wenn Sie jedoch Cookies blockieren oder löschen, können wir möglicherweise keine Präferenzen oder Anpassungseinstellungen wiederherstellen, die Sie zuvor angegeben haben, und unsere Möglichkeiten, Ihre Online-Erfahrung zu personalisieren, wären eingeschränkt. Google arbeitet unabhängig von uns und kann die über Google Analytics gesammelten Informationen verwenden, um die Aktivitäten der Besucher auf unseren Websites auszuwerten. Google hat eine eigene Datenschutzrichtlinie, die wir Ihnen empfehlen, sie zu lesen. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz und Datenfreigabe bei Google Analytics.

DCI gibt Ihre personenbezogenen Daten im Allgemeinen nicht weiter, mit begrenzten Ausnahmen

DCI wird die personenbezogenen Daten, die Sie DCI zur Verfügung stellen, nicht absichtlich an Dritte weitergeben, es sei denn, es handelt sich um die von Ihnen angeforderten oder ursprünglich vereinbarten Zwecke, es sei denn:

mit Ihrer Zustimmung;
soweit dies gesetzlich oder gerichtlich vorgeschrieben ist oder um anderweitig mit Strafverfolgungsbehörden oder anderen Regierungsbehörden zusammenzuarbeiten;
für Zwecke der Finanzberichterstattung;
an Drittanbieter, die Website-, Hosting-, Wartungs- oder andere Dienstleistungen für uns im Zusammenhang mit den internen Abläufen unseres Unternehmens erbringen (unsere Verträge verlangen in der Regel, dass sie die Vertraulichkeit dieser Daten wahren);
Vorkehrungen oder Maßnahmen in Bezug auf Haftung oder rechtswidrige Nutzungen oder Aktivitäten zu treffen;
um Ansprüche oder Behauptungen Dritter zu untersuchen und uns gegen sie zu verteidigen;
unter dringenden Umständen, um die persönliche Sicherheit oder das Eigentum unserer Benutzer, der Öffentlichkeit oder uns selbst zu schützen; und
im Zusammenhang mit einem Erwerb, Einer Insolvenz oder einer anderen Transaktion, an der DCI beteiligt ist.

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Daten

Sie können uns jederzeit kontaktieren, um:

Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten anzufordern, die DCI möglicherweise gespeichert hat;
Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten, die DCI möglicherweise speichert; und
Löschen Sie alle Ihre personenbezogenen Daten, die DCI möglicherweise speichert (vorbehaltlich der Ausnahmen, die in den EU-Datenschutzgesetzen vorgesehen sind).

Um uns zu kontaktieren, besuchen Sie bitte die Seite "Kontakt" auf unserer Website oder senden Sie eine E-Mail [email protected]. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei den zuständigen Datenschutzbehörden einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Datenschutzrechte nicht eingehalten werden.

Allgemein

Hinweis für/in Bezug auf Kinder unter 16 Jahren
Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, sollten Sie DCI ohne das Wissen und die Erlaubnis Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten (z. B. Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) zur Verfügung stellen. Wenn DCI erfährt, dass Sie unter 16 Jahre alt sind, wird DCI ohne die überprüfbare Zustimmung Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten über Sie speichern oder verwenden, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.

Änderungen und Aktualisierungen dieser Richtlinie
DCI behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, daher besuchen Sie diese Seite bitte so oft Sie möchten. Wir werden das Datum der letzten Änderung dieser Richtlinie auf unserer Webseite "Datenschutzrichtlinie" vermerken. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie treten zu dem Zeitpunkt in Kraft, zu dem sie auf dieser Website veröffentlicht werden, und Ihre fortgesetzte Nutzung dieser Website nach der Veröffentlichung stellt die Annahme und Zustimmung dar, an diese Änderungen gebunden zu sein.

Fragen
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Datenschutzerklärung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].

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